“科技教程：怎么处理宽带连接错误678”

现在，越来越多的合作伙伴开始对如何处理宽带连接错误678感兴趣。 每天看起来很平静，谁都会发生各种各样的故事。 大家现在都想知道这样的新闻，所以现在大家都想知道宽带连接错误678的处理方法，有兴趣的小伙伴请和我一起看。 别说无聊的话，马上跟着编辑走，一起看吧。 我希望对你有帮助。

步骤1 :检查调制解调器信号是否正常，如果不正常，重新启动调制解调器。 一般参见步骤2。

步骤2 )询问客户是否有防火墙或3721互联网助手等软件，如果有，建议退出

)1)防火墙及3721互联网助手后的测试(故障处理时，故障原因为“客户的软件问题”；

)2)故障依然存在时，进一步解决；

步骤3 )检查网卡的状态，并指示客户重新拔插网线:

(1)故障处理时，)填写故障的原因是“pc硬件的问题”。

)2)故障依然存在时，进一步解决；

步骤四(如果具备条件(客户有拨号软件，安装光盘(在windows98上准备网卡驱动器) )向客户删除拨号软件，重新安装网卡驱动器

(1)故障处理时，)填写故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“pc硬件问题”。

)2)在故障依然存在的情况下，进入步骤7继续解决；

步骤5 )评估调制解调器背面的电话线是否可用，分离器是否正确连接:

1 )调制解调器后无法连接电话，但可以连接计费号码的其他电话时，建议更换电话线路。 故障原因是“客户的室内线故障”。

)2)如果不能采用客户家话费号码的所有电话，请拨打呼叫10000电信( 10060网通/10050铁通)进行故障申报。 步骤6 :上述解决方案全部无效，或者客户不能进行简单的合作操作

如果是这样，请拨打呼叫中心电话10000电信( 10060网通/10050铁通)进行故障申报。

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